Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 28. októbra 2025

Profibike.sk prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, prispôsobený nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Profibike.sk využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštevujete, používate alebo uskutočňujete nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a zverejňovanie vašich osobných údajov.

Prosím, pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním a prístupom k Službám potvrdzujete, že ste si tieto Zásady prečítali a rozumiete tomu, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše údaje.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ rozumieme informácie, ktoré vás identifikujú alebo je možné ich primerane spojiť s vami alebo inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú anonymne zhromaždené alebo deidentifikované údaje, ktoré vás nemôžu identifikovať ani s vami primerane spojiť. V závislosti od toho, ako so Službami interagujete, kde žijete a čo umožňujú alebo vyžadujú príslušné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov vrátane odvodených záverov:

Kontaktné údaje – meno, adresa, fakturačná adresa, dodacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
Finančné údaje – čísla kreditných a debetných kariet, údaje o finančných účtoch, informácie o platobnej karte, podrobnosti o transakciách, spôsob platby, potvrdenie platby a ďalšie platobné údaje.
Údaje o účte – používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, preferencie a nastavenia.
Transakčné údaje – položky, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka alebo zoznamu želaní, kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, ako aj história vašich transakcií.
Komunikácia s nami – informácie, ktoré nám poskytnete pri komunikácii (napr. dopyt zákazníckej podpore).
Údaje o zariadení – informácie o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, IP adresa a ďalšie jedinečné identifikátory.
Údaje o používaní – informácie o tom, ako a kedy používate alebo prehliadate Služby.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať z nasledujúcich zdrojov:

Priamo od vás – keď si vytvoríte účet, používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete osobné údaje.
Automaticky prostredníctvom Služieb – z vášho zariadenia pri používaní našich služieb alebo webových stránok, vrátane používania cookies a podobných technológií.
Od našich poskytovateľov služieb – keď ich poveríme zabezpečením technológií alebo spracúvaním údajov v našom mene.
Od partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako so Službami interagujete, môžeme vaše osobné údaje používať na tieto účely:

Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb

Na plnenie zmluvy, spracovanie platieb, vybavenie objednávok, zapamätanie preferencií, zasielanie oznámení o účte, spracovanie vrátení alebo výmen, správu účtu, zabezpečenie doručenia, umožnenie hodnotení a vytváranie personalizovaného nákupného zážitku vrátane odporúčaní produktov.

Marketing a reklama

Na zasielanie marketingových a propagačných správ e-mailom, SMS alebo poštou a zobrazovanie online reklamy na základe vašich aktivít na našich stránkach.

Bezpečnosť a prevencia podvodov

Na overenie účtu, zabezpečenie bezpečných platieb, odhaľovanie a vyšetrovanie podvodov alebo nezákonnej činnosti a ochranu verejnej bezpečnosti. Ste zodpovední za ochranu prihlasovacích údajov.

Komunikácia s vami

Na poskytovanie zákazníckej podpory a udržiavanie obchodného vzťahu.

Právne dôvody

Na dodržiavanie zákonov, odpovedanie na zákonné požiadavky orgánov, riešenie sporov a presadzovanie našich podmienok.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Vaše osobné údaje môžeme zverejniť:

Spoločnosti Shopify, dodávateľom a tretím stranám poskytujúcim služby (IT, platby, analytika, zákaznícka podpora, hosting, doručovanie).
Obchodným a marketingovým partnerom na účely reklamy.
Ak nám dáte pokyn alebo súhlas so zverejnením (napr. pre doručenie tovaru alebo integrácie sociálnych sietí).
Našim pridruženým spoločnostiam.
V súvislosti s obchodnou transakciou (napr. fúzia, konkurz) alebo na splnenie právnych povinností.

Vzťah so Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá spracúva osobné údaje na účely poskytovania a zlepšovania Služieb. Údaje môžu byť prenášané aj do krajín mimo vášho bydliska. Shopify môže spracúvať údaje na účely personalizovanej reklamy a zodpovedá za spracovanie v týchto prípadoch. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Webové stránky tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na stránky tretích strán. Nezodpovedáme za ich obsah ani zásady ochrany súkromia. Odporúčame oboznámiť sa s ich podmienkami.

Údaje detí

Služby nie sú určené deťom. Vedome nezhromažďujeme údaje osôb mladších ako 16 rokov. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca, môžete nás kontaktovať so žiadosťou o vymazanie údajov.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú úplne nepreniknuteľné. Odporúčame neposielať citlivé údaje nezabezpečenými kanálmi. Dĺžka uchovávania údajov závisí od účelu ich spracúvania a zákonných povinností.

Vaše práva

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo:

Na prístup k údajom
Na vymazanie údajov
Na opravu nepresných údajov
Na prenositeľnosť údajov
Namietať proti spracúvaniu alebo požiadať o jeho obmedzenie
Odvolať súhlas

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním nás. Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie vašich práv. Môžeme si vyžiadať overenie totožnosti.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť, kontaktujte nás. Môžete sa tiež obrátiť na príslušný dozorný orgán na ochranu osobných údajov (v EÚ).

Medzinárodné prenosy

Údaje môžu byť prenášané mimo EÚ alebo Spojeného kráľovstva na základe štandardných zmluvných doložiek alebo iných zákonných mechanizmov zabezpečujúcich primeranú ochranu.